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| 우리한의원만의 차별화된 진료 노하우를 어떻게 홍보할 수 있을까요? |
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우리 한의원에 내원하지 않은 불특정 다수를 유입하기 위한 홍보 방법으로 홈페이지를 제작하는 것이라면
이미 내원한 환자들에 대한 최고의 홍보방법은 우리한의원에 맞는 적절한 컨텐츠가 구성된 대기환자호출시스템이라고 생각합니다.
올해 한의사랑에서 리뉴얼하여 새롭게 출시한 제품 중 한의사랑 대기실이란 환자호출 시스템이 있습니다.
아마 양방 병원에 가시면 병원 홍보 동영상이나 영화, TV 등과 함께 대기환자 리스트가 뜨고 TV에 호출이 되는 것을 본 적이 있을 겁니다.
한의사랑에서도 몇년전 출시되었는데 안정성이 떨어지는 문제가 있었지만 올해 새로 출시된 대기실은 예전 버전보다
훨씬 안정적이고 실용적인 측면이 보강되었습니다.
물론 TV 등 하드웨어 구성과 밀접한 관계가 있기에 설치나 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
원장님들께서 요즘 환자도 없는데 소위 '쪽팔리게' 대기실이 무슨 필요가 있냐고 생각하시는 분들이 많은 것 같습니다.
하지만 제가 몇군데 대기실 프로그램을 설치해 본 결과 구성만 잘하면 대기실만큼 유용한 프로그램도 없습니다.
대기환자가 1,2명 밖에 없어도 모니터에 나온 본인 이름을 보면서 호출을 기다리는 동안 치료 관련 영상을 보고 있더군요.
반대로 요즘은 드문 경우지만^^ 환자가 많은 경우는 대기순서를 보면서 내가 몇번째인지 언제쯤 진료받을 수 있을지
편안한 마음으로 영상을 보면서 기다릴 수 있습니다.
대기실시스템은 한의원을 홍보하고 환자들에게 치료에 대한 정보를 주기 위한 보조적인 역할을 톡톡히 합니다.
대부분의 한의원이 비싼 대형 TV 모니터로 유선방송만 틀어 놓고 있는 경우를 종종 봅니다.
원장님께 여쭤보면 처음엔 한의원 홍보자료도 틀고 좀 활용해보려고 샀는데 귀찮아서...라고 합니다.
먼저 환자들이 관심을 가질 수 있는 자료가 있으면 구해서 틀어주시고 더 좋은 방법은 원장님께서 파워포인트로 한의원 홍보자료를
직접만들거나 못하시면 주위에 아는 사람에게 의뢰하셔서 자료를 만들고 한의사랑 대기실 환자호출 기능을 같이 사용하라고 말씀드립니다.
아시는 분들도 있겠지만 파워포인트 2010에서는 PPT자료를 동영상으로 만들어 주는 기능도 있어 간단하게 동영상 파일로 변환이 가능합니다.
대형 모니터에 주구장창 TV만 틀어놓는 것보다 치료에 도움이 되거나 한의원 홍보가 되는 동영상을 보면서 자기 대기순서가 나오고 호출이 된다면
영상에 대한 집중도가 높아질 수 밖에 없습니다.
그리고 차별화 된 시스템으로 환자가 바라보는 한의원 이미지 향상 효과도 있습니다.
시스템이 정착된다면 간호사가 잠시 자리를 비운 상황에서도 환자 스스로 호출을 듣고 진료실로 들어가는 장점도 있어 인력 절감 효과도 있습니다.
다시 말씀드리면 가장 중요한 것은 한의사랑 진료대기 시스템이 아니라 한의원에 최적화된 영상 관련 컨텐츠이고
다시 내원하는 환자들이 싫증을 느끼지 않도록 컨텐츠를 다양하게 업그레이드해줘야 한다는 겁니다.
그리고 이와 더불어 효과를 극대화할 수 있는 방법 중 하나가 한의사랑 대기실 환자 호출 시스템이 아닐까요?
<< 한의사랑 대기실만의 특장점 >>
1. TV모니터에 자막과 함께 환자 호출 음성 지원합니다.(환자 호출시 동영상 음성이 자동 묵음 처리되어 음성이 섞이지 않습니다.)
2. 진료실이 2곳 이상인 경우 해당 진료실로 구분하여 호출합니다.
3. 선택적 호출이 가능합니다.(진료의가 호출을 원하지 않는 환자는 호출하지 않고 차팅할 수 있습니다.)
4. 화면 하단에 진료안내 문구 등을 자막처리할 수 있습니다.
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